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お買い物ガイドでは「お支払い方法」「配送方法」「返金/返品」につきましてお知らせ致します。
お支払いについて
・クレジットカード決済
クレジットカード決済は次のカードブランドをご利用いただけます。
(VISA/master/JCB/Diners/AMEX)
※引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
・コンビニ決済
決済後に表示される番号やバーコードを利用して、コンビニ各店舗にて現金で支払いができます。
コンビニ決済では、全国主要なコンビニエンスストアの店頭で、24時間簡単にお支払いが可能です。
セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・ミニストップ・セイコーマート
※コンビニ決済された場合、お支払いいただいた時の用紙が、兼領収書となっているため、
弊社からの領収書は発行致しかねますので、ご了承ください。
・PayPay（オンライン決済）
お持ちのPayPayアカウントで簡単に買い物ができます。
(1) PayPayを選択します。
※決済手段選択画面は当社で表示することも可能です。
(2) 「携帯電話番号」（PayPayアカウントに登録した携帯電話番号）と「パスワード」を入力します。
※PayPayアプリがインストールされたスマートフォンから購入する際に、PayPayアプリ自動的に立ち上がりますので、ロ
グインは不要です
※PCから購入する際に、ログイン画面に表示されているQRコードを、PayPayアプリで読み取ると、アプリ側での購入
となり、購入完了すると、PC側も購入完了に遷移します。
※PayPayアカウントに登録した携帯電話番号宛てに送信するワンタイムパスワードの入力も求められる場合もありま
す。
(3) 購入商品金額などを確認します。
(4) 購入完了の表示を確認します。
(5) 加盟店指定の完了時URLに戻ります。
・銀行振込決済
銀行振込は次にあげる銀行口座がございます。
(ゆうちょ銀行/三井住友銀行)
※お振込手数料はお客様のご負担でお願いしております。
※ご入金締切日までに、ご入金の確認が取れない場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
※お支払い期限はご注文受付日より7営業日以内でのご決済となります。
・消費税の取り扱いについて当店では、全商品消費税込みでの価格が表示されます。
※クレジットカード・コンビニ・PayPay決済サービスはSBペイメントサービスを使用しております。
配送について
お届け方法はゆうパケット・ゆうパックまたはメール便(ネコポス)・宅配便(宅急便)
配送方法は弊社に一任となり、どちらも送料無料です。
※沖縄及び離島地域への宅配便での発送の場合は、お送りすることができません。
メール便について
メール便でのお届けの場合は、配送先郵便ポストへの投函となります。
発送後弊社よりお送り致します発送のお知らせメールにて、お荷物伝票番号をお送りしております。
配送会社において当該商品の配送状況が「投函済み」となりましたら、お荷物のご確認をお願い致します。
※お届け先ご住所は、地番・マンション名・部屋番号がございましたら、すべてご登録頂けますようお願い申し上げます。
お届け先ご住所が不明の場合、配送会社の仕様によりお客様にお電話でご確認することなく、弊社まで返送されてまいります。
その際の再発送の場合は、再発送料としてネコポス便の場合330円、宅配便の場合1,320円を、銀行振込にて頂くことがございますので、あらかじめご了承の程お願い申し上げます。
※物理的に投函で来ない場合（お届け先郵便ポストに封がしてあり投函できない等）、配送会社の仕様によりお客様にお電話でご確認することなく、弊社まで返送されてまいります。
その際の再発送の場合は、再発送料としてネコポス便の場合330円、宅配便の場合1,320円を、銀行振込にて頂くことがございますので、あらかじめご了承の程お願い申し上げます。
宅配便について
厚さ3cm、A４サイズを超えるサイズの商品を送付する場合は宅配便にてお送り致します。
※沖縄及び離島地域への宅配便での発送をご希望の場合はこちらから送料券をご購入ください。
返品、交換、保証について
返品、交換について商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、5日間以内にお電話くださいますようお願い申し上げます。
※弊社営業時間：平日10時～17時
ご連絡頂けます際には、お名前、ご注文番号、ヴィーナース公式サイトでお買い求め頂いた旨のご連絡をお願い致します。
なお、お客様都合による返品・交換は、一切承る事はできませんので、あらかじめご了承の程お願い申し上げます。
領収書について
当店では、原則として 「領収書」は商品へ同梱しておりません。
「領収書」をご希望のお客様は、ご注文の際に備考欄に領収書が必要な旨、ご連絡をお願い致します。
メールにて添付させていただきますので、お客様自身でダウンロードして頂き、印刷してご利用ください。
※ 領収書の日付は領収書が発行（表示）された日になります。
※ 領収書の額面は、ポイント利用分も差し引かれた額面となります。
※ 商品発送日から90日を経過した場合は発行できません。
※インボイス制度の対応につきましてはこちら
ポイントについて
ヴィーナース ポイントご利用規約
第１条 総則
有限会社 サンドラ（以下「当社」といいます）は、ヴィーナースのウェブサイト「https://www.venurse.net/」（以下「本サイト」といいます）の「会員規約」に基づき会員登録をされた会員（以下「会員」といいます）に対し、本規約に基づいて“ポイント“サービス（以下「本サービス」といいます）を提供します。
本サービスは本規約に基づいて提供され、会員が本サービスを利用される場合は本規約に同意したものとみなされます。
本規約に規定のない事項については、本サイトの利用規約ならびに本サイトの諸規約、および手続き等が適用されます。
第２条 ポイントの付与
会員が本サイトにおいて、当社が指定する方法で商品を購入する場合、またその他当社が相当と認めた場合に、当社は「ポイント」（以下「ポイント」といいます）を付与します。
ポイントの付与、付与数、付与率、付与のタイミング、その他付与の条件は当社が決定します。
また、ポイントに関する条件のすべてを決定する権利を当社が保有します。
会員は当社の決定に従うものとします。
本 サイトに会員がログインして商品を購入する場合、自動的に所定のポイントが当社の商品発送日（出荷日）に発生し加算されます。
ポイントの付与対象金額は、ポイント使用後のご請求金額より、消費税、配送料、代引き手数料など各種手数料を除いた金額を対象とします。
注文日から商品発送日（出荷日）の間に、注文の取消、変更があったと当社が確認した場合、ポイントは付与されず、また、その期間内に商品、配送料の価格の変更があった場合は、注文日の価格に応じて付与対象金額を計算するものとします。
当社は、ポイントの付与の対象となる取引およびサービス、ポイントの付与率、その他ポイント付与の条件は、本サイトにおいて会員に告知します。
第３条 ポイントの管理
当社は、当社所定の方法により、会員が獲得したポイント数、会員が利用したポイント数およびポイント数の残高を、会員に告知します。
ポイントの付与、付与数、付与率、付与のタイミング、その他付与の条件は当社が決定します。
また、ポイントに関する条件のすべてを決定する権利を当社が保有します。
会員は当社の決定に従うものとします。
会員は、前項のポイント数に疑義のある場合には、ただちに当社に連絡し、その内容を説明するものとします。第１項のポイント数に関する最終的な決定は当社が行うものとし、会員はこれに従うものとします。
第４条 ポイントの合算および複数登録の禁止
会員は、保有するポイントを他の会員に譲渡または質入れしたり、会員間でポイントを共有したりすることはできません。
一人の会員が複数の会員登録をしている場合、会員はそれぞれの会員登録において保有するポイントを合算することはできません。
第５条 ポイントの取り消し
当社がポイントを付与した後に、購入された商品の返品、キャンセルその他当社がポイントの付与を取り消すことが適当と判断する事由があった場合、当社は、付与されたポイントを取り消すことができます。
当社は会員が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、当社は会員に事前に通知することなく、会員が保有するポイントの一部または全部を取り消すことができます。
違法または不正行為があった場合
本規約、利用規約、その他当社が定める規約・ルール等に違反があった場合
その他当社が会員に付与されたポイントを取り消すことが適当と判断した場合
当社は、取り消したポイントについて何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。
第6条 決済におけるポイントの利用
ポイントの利用は1ポイント以上保有する会員のみとします。
会員は、保有するポイントを本サイトにおいて1ポイント＝1円相当分として、本サイトが販売する商品の商品代金の合計（消費税込み）の一部の支払いに利用することができます。（配送料、代引き手数料は対象外とします）
一回の注文で会員が利用できるポイントの下限は1ポイント、上限は保有ポイントとなります。
当社は、一回の注文に使えるポイントの下限、上限、一ヶ月間に使えるポイントの上限など、利用に制限を設ける権利を有します。
また、この制限は、予告なく変更または追加される場合がありますが、会員は、いずれの場合についても、当社の決定に従うものとします。
会員が第１項による決済を取り消した場合、当該決済に利用されたポイントは原則としてポイントで返還され、現金による返還は行われません。
複数商品を購入し、うち数個のみを返品・キャンセルする「部分返品・部分キャンセル」が発生した場合、購入時に使用したポイントは返還されません（クレジットカードで決済した場合、部分的な返品やキャンセルは受け付けません）。
会員が決済代金の支払いにポイントを利用した後、何らかの事情により決済代金が増額された場合は、会員は増額分を他の支払方法にて支払うものとします。
第7条 責任制限
第6条の決済対象となった商品につき、その配送中または提供後に遅延、紛失、盗難、損害、破損等の事故が生じた場合は、当該事故が当社の責任による場合を除き、当社は一切責任を負わず、ポイントの払い戻しも行いません。
第8条 ポイント利用後のポイントの取り消し
会員がポイントを第6条による決済に利用した後に、第５条第１項または第２項によりポイントが取り消された場合は、ポイント取り消しによる不足額を、ただちに現金または当社の指定する支払方法にて当社に支払うものとします。
第9条 換金の不可
会員は、いかなる場合でもポイントを換金することはできません。
第10条 第三者による利用
ポイントの利用は、会員本人が行うものとし、当該会員以外の第三者が行うことはできません。
当社は、ポイント利用時に入力されたユーザIDおよびパスワードが登録されたものと一致することを当社が所定の方法により確認した場合には、会員による利用 とみなします。
それが第三者による不正利用であった場合でも、当社は利用されたポイントを返却せず、会員に生じた損害について一切責任を負いません。
第11条 税金および費用
ポイントの取得、ポイントの利用にともない、税金や付帯費用が発生する場合には、会員がこれらを負担するものとします。
第12条（ポイントサービスの変更・終了）
当社は、当店のサーバ上に掲示することにより会員に事前に通知することなく、ポイントサービスの内容またはポイント付与の条件の変更（ポイント付与の対象となる商品の変更、ポイント付与率または利用率の変更、ポイント付与の停止を含みますが、これらに限られません。）を行うことがあり、ポイントサービスを停止することがあります。
会員はこれをあらかじめ承諾するものとします。
当社は、当店のサーバ上に掲示することにより事前に相当の期間に基づく予告をもって、会員が保有しているポイントを失効またはポイントサービスを終了させることができるものとします。
変更・停止または失効・終了により会員に不利益または損害が生じた場合でも、当社は、これらについて一切責任を負わないものとします。
第13条 会員資格の喪失・停止
会員が会員の地位を喪失した場合には、保有するポイント、その他本サービスの利用に関する一切の権利を失うものとし、また地位の喪失にともなって当社に対して何らの請求権も取得しないものとします。
第14条 免責事項
当社は、本サービスの運営にその時点での技術水準を前提に最善を尽くしますが、明示的であるか黙示的であるかにかかわらず、障害が発生しないことを保証するものではありません。
停電、通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、ポイントの利用に関する障害または損害、 その他本サービスに関して会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。